Términos de servicio

1. Partes y objeto

Estos términos regulan el uso de VenNominas, servicio en la nube de cálculo y gestión de nómina prestado por [Razón social del prestador], RIF [RIF], con domicilio en [Domicilio fiscal] («el Prestador»), a la persona jurídica o natural que lo contrata («el Cliente») y a los usuarios que el Cliente autoriza.

2. Qué es y qué no es VenNominas

VenNominas es una herramienta que calcula nóminas, beneficios laborales, aportes y retenciones conforme a la legislación venezolana vigente, a partir de los datos que carga el Cliente, y genera archivos y documentos para que el Cliente los presente o use.

VenNominas no presta asesoría legal, contable ni tributaria, no declara ni paga en nombre del Cliente ante el SENIAT, el IVSS, BANAVIH, el INCES ni ningún otro organismo, y no ejecuta pagos bancarios. El Cliente, como patrono y agente de retención, es el único responsable de verificar los cálculos, aprobar las nóminas, presentar las declaraciones y pagar dentro de los plazos legales.

Los formatos de archivo de los bancos y organismos se ofrecen como referencia y deben ser validados por el Cliente antes de usarlos.

3. Cuenta, seguridad y usuarios

El Cliente debe mantener la confidencialidad de las credenciales y del segundo factor de autenticación de cada usuario, asignar los roles de acceso adecuados y retirar el acceso de quienes ya no deban tenerlo.

El Cliente debe avisar de inmediato al Prestador cualquier sospecha de acceso no autorizado, mediante la opción «Declarar un incidente» o al correo x0d1ns0x@gmail.com.

4. Uso permitido

El Cliente se compromete a cargar datos verdaderos y obtenidos legítimamente, a no usar el servicio para fines ilícitos, a no intentar acceder a datos de otros clientes, a no realizar pruebas de penetración sin autorización escrita y a no revender el servicio.

El servicio no está disponible para órganos o entes del sector público ni para personas sujetas a sanciones que impidan al Prestador o a sus proveedores prestar el servicio.

5. Precio, pago y suspensión

Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos y se pagan en bolívares a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago, o en divisas por los medios habilitados. El Prestador emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa del SENIAT.

La prueba gratuita dura 14 días. Si al vencer la prueba o el período pagado no se registra el pago, tras 7 días de gracia la cuenta pasa a modo de solo lectura: el Cliente podrá consultar y exportar sus datos, pero no procesar nóminas nuevas.

6. Datos del Cliente

Los datos que el Cliente carga le pertenecen. El tratamiento de los datos personales de sus trabajadores se rige por el Contrato de encargo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.

El Cliente puede descargar en cualquier momento un respaldo completo de sus datos. Al terminar la relación, los datos se conservarán 90 días para su exportación y luego se eliminarán o anonimizarán, salvo que una ley exija conservarlos por más tiempo.

7. Disponibilidad

El Prestador procurará una disponibilidad mensual del 99,5 %, excluidos los mantenimientos programados avisados con antelación y las fallas de proveedores de internet, electricidad o servicios de terceros fuera de su control.

8. Limitación de responsabilidad

El Prestador responde por fallas del software comprobadas en su cálculo, corrigiéndolas a la mayor brevedad. En ningún caso responde por multas, intereses, reparos o daños derivados de datos incorrectos cargados por el Cliente, de la falta de revisión o aprobación de los cálculos, de declaraciones o pagos fuera de plazo, ni del uso de formatos no validados.

La responsabilidad total del Prestador frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

9. Cambios

El Prestador puede actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o del servicio, avisando con al menos 15 días de antelación. El uso continuado después de esa fecha implica su aceptación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier diferencia; de no lograrlo, se someten a los tribunales competentes del domicilio del Prestador.